Suporte e dúvidas frequentes
Ajuda sobre Cyberpunk 2035: os quatro capítulos, o desbloqueio do jogo completo, o progresso, os idiomas e como falar conosco.
Capítulos e desbloqueio do jogo completo
Cyberpunk 2035 tem quatro capítulos. O primeiro capítulo é grátis, com novas tentativas gratuitas. Uma única compra no app, o desbloqueio do jogo completo, dá acesso aos capítulos dois a quatro; na confirmação de compra da Apple, ela aparece como “Desbloqueio dos capítulos 2–4”. Não é uma assinatura; vale o preço exibido na App Store. Os capítulos pagos abrem na ordem da história: cada um fica disponível depois que o anterior é concluído.
Para comprar, toque em “Comprar o jogo completo · Restaurar compras” abaixo do menu de idiomas, no topo da tela do jogo. Nessa página, toque primeiro em “Carregar preço local” e depois em “Comprar jogo completo”. Em seguida, a Apple exibe a própria confirmação de compra.
Restaurar uma compra não restaura a história
“Restaurar compras” fica na mesma página de compra. Esse botão solicita à Apple a confirmação de um desbloqueio já comprado. Pode exigir conexão e autenticação da Conta Apple. Ele não recupera progresso perdido nem desfaz escolhas. Use a conta utilizada na compra e consulte o guia da Apple abaixo.
O progresso depende dos arquivos salvos e de recuperação neste dispositivo. Atualmente não há serviço de salvamento na nuvem operado pelo desenvolvedor. Não é possível garantir a recuperação após reinstalar ou trocar de dispositivo.
Problemas de progresso ou começar de novo
Mantenha a instalação e os dados atuais. Anote os passos anteriores ao problema, a mensagem exibida, a versão do app, o modelo e a versão do iOS. Não desinstale como primeira medida: o progresso local pode ser perdido. Evite confirmar repetidamente substituições de partidas que você não entenda.
Começar de novo preserva material de recuperação. Substituir a história principal exige outra confirmação e cria um backup antes. Uma nova partida não apaga todas as informações. Os backups não significam que a interface permita importar qualquer partida nem que o suporte possa alterar seu progresso remotamente.
Reembolsos e acesso aos capítulos pagos
Solicite reembolsos pelos canais da Apple, que decide se aprova o pedido. Esta página não pode aprovar nem garantir um reembolso.
Se a provação paga daquela noite tiver começado enquanto o direito de desbloqueio do jogo completo ainda era válido e uma revogação verificada por reembolso chegar antes do acerto dos resultados daquela noite, a provação daquela noite poderá continuar pelas regras originais. O acerto normal ocorre ao despertar em segurança, esgotar a energia, morrer ou ter sucesso; custos e resultados são aplicados. O reembolso não força o despertar nem reverte custos. Em seguida, os capítulos pagos são bloqueados, mas o progresso salvo e o primeiro capítulo gratuito são mantidos. Isso não concede acesso a outra noite, nova tentativa ou outra provação paga. Se não houver provação aguardando acerto, nenhum direito adicional de avançar será concedido.
Escolha do idioma
O app segue a ordem de idiomas preferidos do dispositivo para escolher textos integrados em chinês, inglês, japonês, coreano, francês, espanhol ou português. O menu de idiomas, no topo da tela do jogo, permite mudar temporariamente o idioma dos textos do jogo, apenas até o app ser reiniciado; depois disso, o idioma volta a ser escolhido conforme a ordem de idiomas preferidos do dispositivo. Se o resultado for inesperado, confira essa ordem e informe-a ao relatar o problema. Para usar outro idioma de forma duradoura, escolha-o na opção “Idioma” deste app, em “Ajustes” do iOS; em alguns dispositivos, essa opção pode não aparecer nos ajustes. Os links de idioma deste site mudam apenas a página, não as configurações do jogo.
O chinês é oferecido apenas em caracteres simplificados. O português segue o uso do Brasil, e o espanhol, o da Espanha.
Falar com o suporte
E-mail: 351094916@qq.com (operador: hongda Zhang). Descreva o problema e informe a versão do app, o modelo do dispositivo, a versão do iOS e os passos anteriores. Respondemos por e-mail, mas não podemos garantir prazo.
Envie só as informações necessárias para resolver o problema e oculte dados pessoais nas capturas de tela. Não envie senhas, códigos de verificação, dados de pagamento completos nem arquivos de jogo salvo completos sem necessidade.
Para reembolsos e pagamentos, use os links da Apple abaixo: não conseguimos ver nem alterar seus dados de pagamento da Apple.