Ayuda y preguntas frecuentes
Ayuda sobre Cyberpunk 2035: los cuatro capítulos, el desbloqueo del juego completo, el progreso, los idiomas y cómo contactarnos.
Capítulos y desbloqueo del juego completo
Cyberpunk 2035 tiene cuatro capítulos. El primer capítulo es gratis, con reintentos gratuitos. Una única compra dentro de la app, el desbloqueo del juego completo, da acceso a los capítulos del dos al cuatro; en la confirmación de compra de Apple aparece como «Desbloqueo de capítulos 2–4». No es una suscripción; se aplica el precio que muestra el App Store. Los capítulos de pago se abren en el orden de la historia: cada uno está disponible al terminar el anterior.
Para comprar, toca «Comprar el juego completo · Restaurar compras» debajo del menú de idiomas, en la parte superior de la pantalla del juego. En esa página, toca primero «Cargar precio local» y después «Comprar juego completo». Apple mostrará entonces su propia confirmación de compra.
Restaurar una compra no restaura la historia
«Restaurar compras» está en la misma página de compra. Solicita a Apple que confirme un desbloqueo comprado anteriormente. Puede requerir conexión y autenticación de la cuenta de Apple. No recupera el progreso perdido ni deshace decisiones. Usa la cuenta con la que compraste y consulta la guía de Apple que aparece abajo.
El progreso depende de los archivos guardados y de recuperación en este dispositivo. Actualmente no hay un servicio de guardado en la nube gestionado por el desarrollador. No se garantiza recuperar la historia tras reinstalar o cambiar de dispositivo.
Problemas de progreso o empezar de nuevo
Conserva la instalación y los datos. Anota los pasos previos, el mensaje mostrado, la versión de la app, el modelo y la versión de iOS. No empieces por desinstalar: podrías perder el progreso local. Evita confirmar repetidamente sustituciones de partidas que no entiendas.
Empezar de nuevo conserva material de recuperación. Sustituir la historia principal requiere otra confirmación y crea primero una copia de seguridad. Una partida nueva no borra toda la información. Las copias no implican que la interfaz permita importar cualquier partida ni que el soporte pueda modificar tu progreso a distancia.
Reembolsos y acceso a capítulos de pago
Solicita los reembolsos a través de Apple, que decide si los aprueba. Esta página no puede aprobar ni garantizar un reembolso.
Si la prueba de pago de esa noche comenzó cuando el derecho de desbloqueo del juego completo aún era válido y llega una revocación verificada por reembolso antes del balance de esa noche, la prueba de esa noche puede continuar con las reglas originales. Se hará el balance normal al despertar en un punto seguro, agotar la energía, morir o tener éxito; se aplicarán los costes y resultados. El reembolso no fuerza el despertar ni revierte costes. Después se bloquean los capítulos de pago, conservando el progreso guardado y el primer capítulo gratuito. No se concede acceso a otra noche, reintento ni prueba de pago. Si no hay una prueba pendiente de balance, no se añade permiso para seguir avanzando.
Selección de idioma
La app sigue el orden de idiomas preferidos del dispositivo para elegir textos integrados en chino, inglés, japonés, coreano, francés, español o portugués. El menú de idiomas, en la parte superior de la pantalla del juego, permite cambiar temporalmente el idioma de los textos del juego, solo hasta que se reinicie la app; después, el idioma vuelve a elegirse según el orden de idiomas preferidos del dispositivo. Si el resultado no es el esperado, revisa ese orden e inclúyelo al informar del problema. Para usar otro idioma de forma duradera, elígelo en la opción «Idioma» de esta app, en «Ajustes» de iOS; en algunos dispositivos, es posible que esta opción no aparezca en los ajustes. Los enlaces de idioma del sitio solo cambian la página, no el juego.
El chino solo está disponible en caracteres simplificados. El portugués sigue el uso de Brasil y el español, el de España.
Contactar con soporte
Correo electrónico: 351094916@qq.com (operador: hongda Zhang). Describe el problema e indica la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión de iOS y los pasos previos. Respondemos por correo electrónico, pero no podemos garantizar un plazo.
Envía solo la información necesaria para resolver el problema y oculta los datos personales en las capturas de pantalla. No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de pago completos ni partidas guardadas completas innecesarias.
Para reembolsos y pagos, usa los enlaces de Apple que aparecen abajo: no podemos ver ni cambiar tus datos de pago de Apple.